Politique de remboursement – Asel

Introduction

Chez Asel, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat de qualité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour et un remboursement conformément aux conditions ci-dessous.

Étape 1 : Vérifier les conditions d'éligibilité

Pour qu'une demande de remboursement soit acceptée, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit avoir été acheté directement via le site ou les canaux officiels d'Asel.
• La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande.
• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes intactes.
• Tout produit porté, utilisé, endommagé, incomplet ou ne permettant pas une revente immédiate ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

Étape 2 : Contacter le Service Après-Vente et retourner le colis

Si votre demande répond aux conditions d'éligibilité :

1. Contactez notre Service Après-Vente via WhatsApp au 06 72 71 11 17 afin d'initier la procédure de retour.

Veuillez préparer soigneusement le produit dans son emballage d'origine avant son expédition.
Ci-dessous des photos montrant comment préparer puis emballer le colis :

Étape 3 : Inspection des produits

Dès réception du colis retourné, notre équipe procédera à une inspection afin de vérifier la conformité du produit avec les conditions de retour.

Vous serez informé de la décision de validation ou de refus du remboursement.

Étape 4 : Finalisation du remboursement

Si le produit retourné est conforme aux conditions de retour, le remboursement sera effectué par virement bancaire.

Le délai de traitement du remboursement est généralement de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la date de réception et de validation du produit retourné.

Frais de retour

Les frais de livraison liés au retour du produit restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de commande ou de produit défectueux reçu.

Service Après-Vente Asel

WhatsApp : 06 72 71 11 17

E-mail : admin.asel@gmail.com

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question relative à votre commande ou à notre politique de remboursement.